Avast-aktiveringsmail modtages ikke – Hvad du kan gøre

Du betaler for Avast, forventer aktiveringsmailen, og så… dukker der ingenting op. Du opdaterer din indbakke, tjekker igen efter et par minutter, og den er stadig tom. Det er irriterende, fordi uden den mail kan du ikke fuldføre opsætningen eller bekræfte dit abonnement.

Faktisk sker det her langt oftere, end man tror. Det er som regel ikke et betalingsproblem. Det er oftest bare mailen, der er blevet sendt den forkerte vej eller sidder fast et sted.

Hvorfor den kan mangle

Et par småting kan få aktiveringsmailen til at lande forkert:

• Den er havnet i spam eller reklamer ved en fejl

• E-mailadressen blev indtastet forkert ved købet

• Din indbakke er fuld eller blokerer nye mails

• Der er forsinkelse på Avasts servere

• Et sikkerhedsfilter eller firewall har fanget mailen

Prøv dette først

Inden du bliver stresset, så tjek det mest oplagte:

• Kig i spam-, junk- og reklamefoldere

• Søg efter “Avast” i din indbakke

• Dobbelttjek e-mailen du brugte ved købet

• Log ind på din Avast-konto og vælg gensend aktivering

• Tilføj Avasts e-mail til listen over sikre afsendere

Vent lidt, nogle gange er serverne længere tid om det end forventet

I mange tilfælde dukker mailen op, så snart du har gjort en af disse ting.

Hvis intet virker

Hvis du stadig ikke kan finde mailen efter alt det, er næste skridt at kontakte Avast Customer Support. De kan tjekke, om din betaling er gået igennem, gensende aktiveringen eller rette den e-mail, der er knyttet til din konto.

Når du kontakter Avast Support eller Avast Customer Service, så hav dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet, klar. Det sparer tid og gør det lettere for dem at finde dine oplysninger.

Et eksempel fra virkeligheden

En person købte Avast en fredag aften, ventede hele weekenden på mailen og troede, at betalingen var gået galt. Mandag morgen kiggede de endelig i spam-mappen, og der lå den, hele tiden. Da de markerede den som sikker, fungerede alt.

Så små fejl som dette er normalt den egentlige årsag.

Sådan undgår du problemet næste gang

• Dobbelttjek din e-mailadresse, inden du betaler • Gem bekræftelsessiden for købet, hvis noget går galt • Tilføj Avasts e-mail til din whitelist inden køb • Hold din indbakke ryddet så nye mails ikke blokeres

Afsluttende tanke

Når du ikke modtager din Avast-aktiveringsmail, føles det som om du er gået i stå, før du overhovedet er kommet i gang. For det meste er det dog bare en lille misforståelse. Tjek de hurtige løsninger først. Hvis der stadig ikke sker noget, så kontakt Avast Support eller Avast teknisk support Danmark så de kan løse problemet for dig.

Når mailen endelig kommer frem, kan du aktivere Avast og komme videre med det vigtige: din computer er beskyttet og du slipper for at opdatere indbakken igen og igen.

Original Kilde